EXPÉDITION & RETOURS

⚠️ Informations importantes concernant la livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité, les contrôles douaniers ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, blocages logistiques, conditions météorologiques, etc.).

Une fois le colis remis au transporteur, SILASCARA ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou anomalies de livraison imputables au transporteur.

Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis est indiqué comme :

  • en cours d’acheminement

  • en transit

  • en cours de livraison

  • ou livré par le transporteur

Toute preuve de livraison ou information de suivi fournie par le transporteur fera foi dans le cadre d’un litige ou d’une contestation de paiement.

​ Nous livrons dans le monde entier. L'expédition a lieu après réception du paiement. Nous essayons d'expédier sous 48 heures. Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques (BPost, Mondial Relay ou autres transporteurs selon la destination).
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos tarifs : 

Belgique, Pays-Bas et Luxembourg : 3,10 euros - 5 euros 

Reste du monde : 11,60 euros - 18,60 euros

🇨🇭 Livraison vers la Suisse : 

Pour la Suisse, nous proposons deux options de livraison :

• Livraison économique : En sélectionnant cette option, le client accepte expressément les risques liés à une livraison sans suivi, délais plus longs

• Livraison sécurisée : avec suivi, plus rapide et indemnisée

⚠️ En choisissant l’option économique, le client accepte qu’aucun suivi ni remboursement ne soit possible en cas de perte.


Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? 

Vous disposez de 14 jours pour retourner votre article. Envoyez un email à silascara.contact@gmail.com dans les 14 jours après réception de votre achat avec votre numéro de commande, votre demande et/ou votre motif de retour. Assurez-vous que votre article est en parfait état, non porté et qu'il porte toutes les étiquettes d'origine. Renvoyez vos articles à notre adresse de retour, de préférence dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours et joignez une preuve d'achat. Nous avons le droit de ne pas accepter votre retour si nous constatons que l'article a été porté ou endommagé. Une fois le retour de votre article accepté, nous vous rembourserons la totalité de votre montant sous 20 jours ouvrés (pas les frais de port). ​

Échanges :

En cas d'erreur dans votre commande de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour. Ces frais vous seront remboursés après réception et vérification du colis. Pour lancer la procédure d'échange, merci de nous contacter :

silascara.contact@gmail.com

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Vous disposez de 14 jours pour retourner votre article. Envoyez un email à silascara.contact@gmail.com dans les 14 jours après réception de votre achat avec votre numéro de commande, votre demande et/ou votre motif de retour. Assurez-vous que votre article est en parfait état, non porté et qu'il porte toutes les étiquettes d'origine. Renvoyez vos articles à notre adresse professionnelle : 42 Paul Michiels Street, 1090 bruxelles,Belgique, de préférence dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours et joignez une preuve d'achat. Nous avons le droit de ne pas accepter votre retour si nous constatons que l'article a été porté ou endommagé. Une fois le retour de votre article accepté, nous vous rembourserons la totalité de votre montant sous 20 jours ouvrés (pas les frais de port). ​

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Politique de retour et de remboursement

En vertu des articles VI.47 et suivants du Code de droit économique belge, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours. Ce droit vous permet de retourner le produit sans avoir besoin de justifier votre décision et sans encourir de frais supplémentaires.

Nous appliquons également un délai de 14 jours pour le retour de nos articles. Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ou à un échange.

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